FAQ
NOUS RECEVONS RÉGULIÈREMENT DES QUESTIONS DE LA PART DE NOS CLIENTS, VOICI LA LISTE DES PLUS FRÉQUENTES:
Il m'arrive parfois de voir des taches blanches après avoir enlevé une bande. Ces taches vont-elles disparaître?
Il est normal de voir des taches blanches apparaitre sur vos dents immédiatement après les avoir blanchies. Ces taches blanches peuvent résulter de l’action blanchissante des bandes. Elles sont temporaires et disparaitront avec le temps. Le blanchiment peut parfois rendre les imperfections naturelles des dents plus visibles, sous forme de taches blanches.
Et si j'éprouve de la difficulté à retirer les bandes Crest 3D White Whitestrips?
Les bandes Crest 3D White Whitestrips sont conçues spécialement pour bien tenir sur les dents. Si vous pouvez difficilement enlever la bande, détachez-la d’abord de l’intérieur de vos dents. Vous desserrerez ainsi son emprise et il sera plus facile de l’enlever.
Qu'en est-il de la sensibilité dentaire et de l'inconfort aux gencives?
Avec tous les produits blanchissants, vous êtes susceptible d’éprouver une sensibilité dentaire ou de l’inconfort aux gencives. Avec les produits offrant un niveau de blanchiment élevé, vous êtes davantage susceptible d’éprouver une sensibilité dentaire et/ou de l’inconfort aux gencives. Ces effets sont généralement légers, temporaires et ne représentent aucun danger. Si la sensibilité dentaire ou l’inconfort aux gencives s’aggrave, commencez par cesser l’emploi des bandes pendant 2 ou 3 jours, puis recommencez à les utiliser,. Si le problème persiste, cessez l’emploi.
Les bandes Crest 3D White Whitestrips peuvent-elles nuire à mes traitements dentaires?
En cas d’irritations telles que des rougeurs, des enflures ou des douleurs aux gencives ou à la bouche, cesser l’usage et consulter un dentiste.
QUELLES SONT VOS MOYENS DE PAIEMENT ?
Actuellement nous disposons de divers moyens de paiement tels que :
Paypal
Visa
MasterCard
MON ARTICLE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ, EST-CE NORMAL ?
Comme précisé dans la description de produit, la livraison est de 5 à 7 jours ouvrés dans la plupart des cas hors week end et jours fériés.
Si votre produit n’est toujours pas là après 6 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Pour toute réclamation : veuillez nous envoyer un mail.
JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE?
Oui, vous avez 12h à partir du moment où votre commande a été réalisée.
Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les 30 jours.
COMMENT FAIRE POUR VOUS CONTACTER ?
Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, vous pouvez nous écrire à contactsmileaddict@gmail.com et notre service clientèle mettra tout en oeuvre pour vous répondre sous 48h hors week end et jours fériés.
Changement (avant réception)
J'ai changé d'avis sur mon article, que faire ?
Si vous avez changé d’avis sur votre commande, envoyez-nous un email indiquant l’article à changer et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué dans les 2 heures suivant l’achat initial, vous n’aurez aucun frais supplémentaire.
Puis-je changer mon article après avoir reçu la confirmation par email ?
Malheureusement non. Tous les articles qui ont quitté notre entrepôt sont définitifs et ne peuvent pas être changés, ce sera un retour de produit.
Et si mon produit est défectueux ?
En cas de produit défectueux, vous avez la possibilité de recevoir le même produit ou bien de vous faire simplement rembourser après le retour de celui défectueux. Le client est ROI.
Retour
Je n'aime pas mon article, puis-je le renvoyer ?
Les retours sont acceptés (**) que s’ils ne dépassent pas 14 jours après réception du colis. Cependant pour vous garantir un remboursement, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l’affranchissement devra ensuite nous être communiquée par email comme preuve de livraison.
** Les articles promotionnels ne sont pas admissibles aux retours.
Changement (après réception)
Puis-je renvoyer l'article et l'échanger ?
Pourvu que l’article retourné soit en parfaite condition, des échanges sont possibles. Envoyez-nous un email et nous nous occupons du reste. Les frais du retour sont à votre charge, cependant les frais du nouvel envoi ne vous sera pas facturé.
Combien de temps prennent les remboursements ?ir an item?
Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.
– Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement ?
Veuillez nous informer immédiatement par email si vous ne l’avez pas reçu après 14 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l’appréciation et à l’approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes :
Les demandes de retour sont acceptées dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.
Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.
L’annulation d’une commande peut être faite avant l’expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l’expédition des articles et/ou après 5 heures de l’achat initial.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux.
La direction se réserve le droit de refuser tout retour / remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l’entreprise.
L’entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d’expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.
Tout changement d’adresse est soumis à l’approbation de la direction et les commandes expédiées / complétées sont strictement non modifiables.